Queueing Theory deals with systems where there is contention for resources, but the demands are only known probabilistically.

This book can be considered to be a monograph or a textbook, and thus is aimed at two audiences: those who already know Queueing Theory but would like to know more of the Linear Algebraic Approach; and as a rst course for students who don't already have a strong background in probability, and feel more comfortable with algebraic arguments. Also, the equations are well suited to easy computation. In fac

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