The Skilled Facilitator is a staple resource for consultants, facilitators, managers, leaders, trainers, and coaches--anyone whose role is to guide groups toward realizing their creative and problem-solving potential.  New to This Edition: Presents a new Team Effectiveness Model and updates the Mutual Learning Model, which is the foundation of the book Shows how the Skilled Facilitator approach can be used to make improvement processes like Six Sigma and Value Engineering more powerful Includes a new chapter on using the approach with virtual teams and new technology Features new examples and focuses on current research Updates the sections of the diagnosis-intervention cycle, group behaviors, contracting, and more Readers will be able to improve their ability to help clients and staff achieve greater performance, stronger working relationships, and greater individual well-being.

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