Service Business Development:Strategies for Value Creation in Manufacturing Firms

图书简介

Over the last decade, capital goods manufacturers have added services to products as a way of responding to eroding margins and the loss of strategic differentiation. Based on over twelve years of research, this book provides a thorough overview of the strategies available for value creation through service business development.

List of figures; List of tables; List of exhibits; List of abbreviations; Acknowledgements; Research activities; Publication acknowledgements; 1. Introduction; 2. Basic concepts of service business development; 3. Dynamic capabilities for service business development; 4. A case study: using the exploitation approach to develop a service business; 5. A case study: using the exploration approach to develop a service business; 6. Developing service business via the exploitation approach; 7. Configurations of service strategies and operational capabilities supporting the exploitation approach; 8. Network perspective; 9. International aspects of service business development; 10. Service business development for small and medium suppliers; 11. Service business development in small and medium OEMs; 12. Summary; Bibliography; Index.

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