Customer Service in Health Care:A Grassroots Approach to Creating A Culture of Excellence (Aha Press and Jossey-Bass)

Customer Service in Health Care:A Grassroots Approach to Creating A Culture of Excellence (Aha Press and Jossey-Bass)（J-B AHA Press）
卫生管理学

售价：

发货周期：预计3-5周发货

作者

Kristin Baird

出版社

Jossey-Bass

出版时间

2000年06月29日

装帧

平装

ＩＳＢＮ

9780787952518

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176

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Research confirms that it is six times more costly to attract a new customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning, preparation, and persistence. "Customer Service in Health Care" is designed to p

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